Política de privacidad

Última actualización: 10 de octubre de 2025

Moono (“nosotros”) opera esta tienda y sitio web (los “Servicios”), alojados en Shopify. Esta Política explica, de forma breve, cómo tratamos tu información personal al navegar, comprar o comunicarte con nosotros.

1) Datos que recopilamos

  • Identificación y contacto: nombre y correo electrónico.
  • Compra y pago: productos, importe, medio de pago y confirmaciones (los datos de tarjeta se procesan de forma segura por la pasarela/Shopify; nosotros no los almacenamos).
  • Uso y dispositivo: IP, tipo de navegador, cookies y actividad de navegación en la tienda.
  • Atención al cliente: mensajes y respuestas.

2) Para qué usamos tus datos

  • Vender y entregar productos, gestionar pedidos, cambios y devoluciones.
  • Atención al cliente y comunicaciones operativas (estado de compra, soporte).
  • Prevención de fraude y seguridad.
  • Marketing (si lo aceptas): envío de emails promocionales y anuncios personalizados.
  • Cumplimientos legales aplicables.

3) Con quién compartimos

  • Shopify (plataforma y alojamiento de la tienda).
  • Pasarelas de pago y logística (para procesar cobros y envíos).
  • Herramientas de analítica y publicidad (para medir y, si aceptas, personalizar anuncios).
    Solo compartimos lo necesario para prestar el Servicio o cuando la ley lo exige.

4) Cookies y publicidad

Usamos cookies para que la tienda funcione, recordar tu carrito y medir uso. Puedes gestionarlas desde tu navegador. La publicidad personalizada puede basarse en tu actividad en esta y otras tiendas alojadas en Shopify; puedes optar por no recibir marketing escribiéndonos o usando los enlaces de “cancelar suscripción” en nuestros correos.

 

5) Tus derechos

Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tu información personal. Para ejercer estos derechos, contáctanos en cualquier momento a través de nuestra página de contacto.

 

6) Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos directamente desde nuestra página de contacto en www.moono.cl/pages/contact. Estamos para ayudarte.

5) Conservación y seguridad

Conservamos los datos el tiempo necesario para operar la tienda, cumplir obligaciones legales y resolver disputas. Aplicamos medidas razonables de seguridad; ningún método es 100% infalible.

6) Tus derechos

Según la ley aplicable (p. ej., Ley 19.628 de Chile y, si corresponde, RGPD), puedes acceder, rectificar, eliminar, oponerte, y solicitar portabilidad de tus datos. También puedes retirar tu consentimiento para marketing en cualquier momento. Podremos solicitar verificación de identidad para atender tu solicitud.

7) Menores

La tienda no está dirigida a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores.

8) Transferencias internacionales

Tu información puede ser tratada fuera de tu país. Cuando corresponda, utilizamos mecanismos de transferencia reconocidos (p. ej., cláusulas contractuales estándar).

9) Cambios a esta política

Podremos actualizarla para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión vigente en este sitio.

10) Contacto

Para ejercer derechos, preguntas o reclamos: contacto@moono.cl