Términos y Condiciones de Servicio – MOONO

Última actualización: 10 de octubre de 2025
Contacto: contacto@moono.cl

1) General

Bienvenido a MOONO, tienda operada desde Chile. Al navegar o comprar en nuestro sitio, aceptas estos Términos y Condiciones junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones.
MOONO utiliza tecnología de Shopify para operar este sitio, pero toda venta y atención se realiza directamente con MOONO.

2) Uso del sitio

Debes ser mayor de edad para comprar o usar nuestros servicios. Te comprometes a entregar datos verídicos y actualizados (nombre, correo, dirección, medio de pago, etc.) y a no compartir tu cuenta o credenciales con terceros.
El uso indebido del sitio, intento de fraude o manipulación de precios podrá implicar suspensión de cuenta y acciones legales.

3) Productos y precios

Hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos con precisión. Sin embargo, los colores o acabados pueden variar levemente según tu pantalla o dispositivo.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso y no incluyen costos de envío, que se informan antes de confirmar tu compra. Las promociones y descuentos son válidos solo por el periodo publicado.

4) Pedidos y pagos

Tu compra se confirma una vez recibido y validado el pago. MOONO puede rechazar o cancelar pedidos por errores de stock, precios o validaciones de seguridad.
Todos los pagos se procesan de forma segura mediante las pasarelas habilitadas por Shopify (no almacenamos datos de tarjetas).
El uso del sitio implica que declaras comprar para uso personal y no con fines de reventa.

5) Envíos y entregas

Los plazos de envío están descritos en nuestra Política de Envíos (24–48 h RM y 48–72 h regiones).
Los tiempos son estimativos y pueden variar por causas ajenas a MOONO (transporte, clima, feriados, etc.).
Una vez entregado al courier, el riesgo del producto pasa al cliente.

6) Cambios y devoluciones

Cualquier devolución o cambio se rige por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Solo se aceptan productos nuevos o con fallas de fabricación, conforme a la ley chilena de garantía legal (Ley 19.496).

7) Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (marca, logo, imágenes, textos, diseño y materiales) pertenece a MOONO y está protegido por las leyes chilenas e internacionales.
No está permitido copiar, reproducir ni usar estos elementos sin autorización escrita.

8) Comentarios y opiniones

Al dejar reseñas, mensajes o comentarios en el sitio o redes sociales, autorizas a MOONO a utilizarlos con fines de mejora o promoción, sin obligación de compensación. Nos reservamos el derecho de eliminar contenido ofensivo o inapropiado.

9) Responsabilidad

MOONO no garantiza que el sitio funcione sin interrupciones o errores técnicos. No nos hacemos responsables por pérdidas o daños indirectos derivados del uso del sitio o de productos adquiridos.
Nada de lo aquí descrito limita los derechos del consumidor conforme a la legislación chilena.

10) Modificaciones

MOONO puede actualizar estos Términos y Políticas cuando lo estime necesario. Las versiones vigentes estarán siempre disponibles en este sitio.
El uso continuo del sitio tras cualquier modificación implica tu aceptación.

11) Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, y cualquier disputa se resolverá ante los tribunales de Santiago.